Module PrestaShop – Commande avec Transporteurs / Livraisons Multiples

Description

Vos produits sont répartis entre plusieurs entrepôts ? Vous vendez en dropshipping avec plusieurs fournisseurs ? Vous proposez des produits aux contraintes logistiques spécifiques (légers, volumineux, fragiles, périssables, etc.) nécessitant des transporteurs différents ?

Ne laissez pas la complexité logistique freiner vos ventes.

Avec ce module, automatisez la gestion des livraisons multiples, scindez intelligemment les commandes, et offrez à vos clients une expérience d’achat claire, fluide et professionnelle.

Une solution puissante, conçue pour les e-commerçants exigeants.

Ce module vous permet de :

• Gérer des commandes avec livraisons multiples depuis différents lieux de stockage (entrepôts) de manière fluide. Chaque expédition est traitée indépendamment, grâce au mécanisme de commande scindée.
• Gérer des commandes avec livraisons multiples depuis un même entrepôt, lorsqu’il contient différents types de produits ayant des contraintes logistiques spécifiques (par exemple, vente simultanée de produits légers et compacts, et de produits lourds et volumineux). La commande est alors automatiquement scindée en sous-commandes selon les types de produits, chacun étant livré de manière indépendante.
• Ajouter des produits en dropshipping, sans vous soucier de la gestion des expéditions multiples. Si un client commande des articles issus de deux fournisseurs différents, il bénéficiera de deux livraisons distinctes, avec une commande scindée en sous-commandes, lui permettant de suivre chaque envoi séparément.
• Bonus : activer la livraison gratuite à partir d’un montant minimum, pour des pays spécifiques.

Comment ça marche ?

1. Supposons que vous ayez plusieurs groupes de produits répartis entre différents sites ou entrepôts : il vous suffit d’assigner à vos produits des transporteurs distincts, en veillant à ce qu’aucun transporteur ne soit partagé entre plusieurs groupes (entrepôts, sites ou typologies de produits). Autrement dit, un transporteur utilisé pour expédier les produits de l’entrepôt A ne doit pas être utilisé pour ceux de l’entrepôt B.
   Si vous n’utilisez qu’un seul transporteur, il conviendra d’en créer plusieurs déclinaisons personnalisées (une par entrepôt) afin de bien distinguer les flux d’expédition.
2. Lors du passage d’une commande, si le panier comporte plusieurs produits qui ne sont pas à expédier par les mêmes transporteurs, les articles seront listés séparément avec leurs transporteurs respectifs.
3. Le client choisit le transporteur souhaité pour chaque groupe d’articles et valide la commande.
4. Par la suite, la commande est scindée en plusieurs sous-commandes indépendantes. Chaque sous-commande est livrée par un transporteur différent et dispose d’un numéro de suivi dédié (ce qui ressemble au fonctionnement standard de PrestaShop).
5. Vous pouvez ainsi gérer chaque sous-commande indépendamment des autres (changement du statut, mise à jour du numéro de suivi, génération de facture, etc.).

Caractéristiques

• Le module fonctionne en triant les transporteurs par ordre de prix croissant (voir section “Recommandations” pour plus d’informations sur le paramétrage recommandé).
• Une commande avec plusieurs transporteurs est automatiquement scindée en sous-commandes, en fonction du nombre de transporteurs sélectionnés, généralement lié au nombre d’entrepôts, de sites ou de typologies de produits. La page de confirmation de commande affiche les sous-commandes. Le client reçoit un e-mail de confirmation, ainsi qu’une facture séparée pour chaque sous-commande. Les sous-commandes auront la même référence et seront affichées séparément dans le back office et le front office.
• L’application de code de réduction sur une commande scindée reste fonctionnelle dans la majorité des cas (voir les limitations mentionnées dans la section “Recommandations”).
• Dans le cas d’une commande scindée passée avec un code de réduction de type montant, le montant de réduction est réparti au prorata de la valeur de chaque sous-commande entre chacune d’elles.
• Dans le cas d’une commande scindée passée avec un code de réduction de type montant avec utilisation partielle, le calcul du montant de réduction restant reste fonctionnel et le reste du code de réduction sera envoyé par e-mail au client.
• Dans le cas d’une commande scindée passée avec un code de réduction de type pourcentage, le pourcentage de réduction s’applique sur toutes sous-commandes.
• Le message soumis par le client, lors de l’étape de validation du mode de livraison (page commande), est copié pour chaque sous-commande.
• Le prix du paquet-cadeau est réparti sur toutes les sous-commandes. Le message lié est copié dans chaque sous-commande. Le paquet recyclé est aussi copié dans chaque sous-commande.
• La définition d’un transporteur comme étant un point de retrait en magasin est possible. Cela permet de ne pas prendre en compte ce dernier dans le calcul du meilleur prix (prix le moins cher). Ainsi, il ne sera jamais sélectionné par défaut lors de l’affichage de la liste des transporteurs dans la page commande.
• La définition d’un montant minimum pour une livraison gratuite pour certains pays est également possible. Dans le cas d’un transporteur choisi comme point de retrait, il ne sera pas indiqué comme gratuit, même si le montant de gratuité est atteint (dans le cas où la liste comporte plus qu’un seul transporteur). Attention, si le client n’est pas connecté, il est considéré comme éligible à la livraison gratuite (si cette option est activée).

Ce que vos clients aimeront

La commande multi-transporteurs offre une expérience fluide et intuitive au client, en lui permettant de :

• Avoir un affichage clair lors du passage de la commande, lui permettant de bien distinguer quel article sera livré par quel transporteur.
• Avoir un affichage clair au niveau de la page de confirmation de commande, lui permettant de bien distinguer les sous-commandes, ainsi que leurs transporteurs respectifs et factures respectives.
• Recevoir un e-mail de confirmation pour chaque sous-commande.
• Accéder aux sous-commandes, dans la page d’historiques et détails des commandes, de la même manière qu’une commande classique : chaque sous-commande liste les produits qui la composent, indique le transporteur en charge de la livraison et met à disposition la facture correspondante.

Recommandations

Il est recommandé de faire des tests dans un environnement de préproduction avant d’utiliser le module multi-transporteurs dans l’environnement de production. Vous pourrez notamment tester le fonctionnement avec les modules de livraison et de paiement déjà installés sur votre boutique.

Après installation du module, vous devrez peut-être :

• Adapter les fichiers de template du module multi-transporteurs à votre thème actuel, en les surchargeant dans votre thème si nécessaire, car le module a été conçu à partir du thème classique de PrestaShop.
• Adapter les modules de livraison ou de paiement si besoin (par exemple, Revolut, Packlink), car ces derniers sont conçus pour fonctionner dans le contexte standard de PrestaShop (commande simple et pas de commande scindée). En conséquence, une modification adaptée à ces modules doit être effectuée afin de les faire fonctionner dans un contexte de commande scindée (exemples : affichage d’une sous-commande indiquée payée alors que la totalité de la commande a été réglée, gestion des points relais par les modules de livraison, calcul des frais de livraison avec appels API). Les adaptations se font au cas par cas, car les modules tiers sont écrits de différentes manières. Lors des tests, les modules Stripe (v3.1.4) et PayPal (v6.0.2) ont fonctionné correctement sans avoir eu le besoin d’apporter une quelconque modification.

Pour garantir le bon fonctionnement du module, il est essentiel de respecter les paramétrages recommandés et les prérequis techniques (détaillés ci-dessous).
Si ces éléments ne peuvent pas être appliqués, ou si les limitations et fonctionnalités non supportées mentionnées (listées ci-dessous) ne sont pas compatibles avec le fonctionnement actuel de votre boutique, il est recommandé de ne pas acheter ni utiliser ce module.

Paramétrages recommandés et prérequis pour un fonctionnement correct du module :

• Les transporteurs doivent être séparés par groupe d’articles (entrepôt, site, fournisseur dans le cas de dropshipping ou typologie de produits). Par exemple, les transporteurs assignés à un groupe d’articles localisés dans un entrepôt A ne doivent pas être les mêmes ou avoir un transporteur en commun avec les transporteurs assignés à un groupe d’articles localisés dans un entrepôt B.
• Un produit doit être défini uniquement comme étant expédiable depuis un seul et unique entrepôt ou fournisseur, ainsi, il aura une liste bien définie de transporteurs qui pourront assurer sa livraison.
• Un paramétrage général dans “Livraison > Préférences > Options des transporteurs” est nécessaire pour que le module fonctionne correctement. Les transporteurs doivent être triés par prix dans un ordre croissant et le transporteur par défaut doit être défini comme étant le meilleur prix.
• Le déclenchement des remboursements à travers les webhooks des modules de paiement doit être désactivé. Il est recommandé de procéder au remboursement manuellement depuis le back office de votre service de paiement, car ces derniers sont implémentés en se basant sur le fonctionnement classique de PrestaShop, c’est-à-dire, le fait d’avoir une seule commande et pas plusieurs sous-commandes. En conséquence, le changement des statuts ou le déclenchement du remboursement à travers les webhooks, peut ne pas bien fonctionner.

Limitations et fonctionnalités non supportées :

• Le module n’est pas adapté à la livraison d’un même produit à partir de plusieurs entrepôts.
• Le module ne gère que l’aspect front office, à savoir, permettre à un client de passer une commande avec plusieurs transporteurs. Pas de fonctionnalités implémentées au niveau du back office. Aussi, le marchand ne pourra pas créer une commande avec multi-transporteurs depuis la page des paniers dans le back office.
• La modification d’une sous-commande (au niveau du back office) déjà passée avec un code de réduction engendre le recalcul à nouveau de la répartition du code de réduction. Dans le cas d’une réduction de montant ou d’application de frais de paquet-cadeau, la répartition du montant au prorata de la valeur de chaque sous-commande sera annulée et remplacée par une application totale de la réduction sur la sous-commande.
• L’utilisation de plusieurs règles panier (codes de réduction) en même temps n’est pas supportée. Il est recommandé de n’utiliser qu’une seule règle panier par commande. Cette limitation concerne principalement la cumulation des codes de réduction de montant. Actuellement le calcul d’une réduction de montant appliquée (notamment à partir du 2ème code de réduction appliqué) au niveau d’une sous-commande se fait sur la base du reste d’une sous-commande (le reste de l’application des codes de réduction appliqués en premier) et pas sur la base de la totalité de la sous-commande, ce qui entraine des erreurs de calcul.
• Les règles panier, avec application de réduction seulement sur le produit le moins cher, ne sont pas supportées. Cette limitation concerne notamment les codes de réduction en pourcentage sur le produit le moins cher, car actuellement, la réduction s’applique sur le produit le moins cher, même s’il s’agit d’un cadeau ou d’un produit qui n’appartient pas à la liste des produits éligibles (définis dans la section restriction des produits dans l’onglet condition de la définition d’une règle de panier).
• Les règles panier avec restriction sur les transporteurs ne sont pas supportées. Cette limitation est due à la présence de bugs PrestaShop déjà présents liés aux règles paniers avec restriction sur les transporteurs. Afin de garantir le bon fonctionnement d’une commande scindée, il a fallu éviter l’utilisation de code de réduction avec restriction sur les transporteurs jusqu’à nouvel ordre (correction des bugs liés à cette fonctionnalité).
• L’utilisation d’un code de réduction avec livraison gratuite est redondante et inutile, étant donné que le module gère la livraison gratuite à partir d’un montant en appliquant la gratuité sur le transporteur le moins cher.
• L’utilisation de modules de livraison, avec la fonctionnalité de livraison en point relais, peut ne pas fonctionner dans le contexte d’une commande scindée. Il faut noter que tous les modules tiers ont été développés dans le cadre du fonctionnement standard de PrestaShop (commande simple). En conséquence, leur implémentation peut ne pas être adaptée au contexte d’une commande scindée. Une adaptation du module de livraison en question, à travers une modification personnalisée, sera nécessaire pour adapter son fonctionnement dans le contexte de commande scindée.
• Avec certains modules de paiement, une fois la transaction de paiement finalisée, seule une sous-commande est mise à jour avec le statut “Paiement accepté”. Dans ce cas, une modification personnalisée doit être appliquée au module de paiement afin de mettre à jour les autres sous-ordres lorsque la transaction de paiement est terminée.